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Términos y Condiciones — "21 Cartas al Dinero"

Programa digital de desarrollo personal de Lumora Life × KILOS AI LLC

1. Quiénes somos y a quién aplican estos Términos

Estos Términos regulan la compra y el uso de "21 Cartas al Dinero" (el "Programa"), sus bonos, la Academia (academia.lumoralife.co), las sesiones en vivo y la comunidad de WhatsApp.

Al marcar la casilla de aceptación y completar tu compra, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no compres ni uses el Programa.

2. Requisitos para comprar

3. Naturaleza del Programa: lee esto con atención

  1. Es un programa de desarrollo personal y de reflexión. Consiste en escribir cartas a mano, reflexionar, hacer rituales simbólicos y practicar ejercicios de gratitud y autoconocimiento durante 21 días.
  2. No es asesoría financiera, de inversión, fiscal, contable, legal, psicológica, psiquiátrica ni médica. Ni Cris ni la Empresa son asesores financieros, psicólogos, médicos ni abogados con respecto a este Programa, ni te ofrecen inversiones, seguros, créditos ni productos financieros dentro de él.
  3. No garantizamos resultados ni ingresos. No prometemos que ganarás más dinero, saldarás deudas, conseguirás clientes ni cambiarás tu situación económica. Cada persona es distinta y los resultados dependen de factores personales y externos que no controlamos. Los testimonios son experiencias individuales y no son resultados típicos.
  4. No sustituye atención profesional. Si atraviesas ansiedad, depresión, duelo intenso, problemas de deudas serias o cualquier situación de salud o legal, consulta a un profesional calificado. Si estás en crisis emocional, contacta a los servicios de emergencia de tu país (en México, Línea de la Vida: 800 911 2000).
  5. Los rituales (vela, moneda, incienso, mantras, oración) son opcionales y simbólicos. Hazlos solo si te sientes cómoda. Si usas fuego o incienso, hazlo con precaución y bajo tu responsabilidad.
  6. Tomas tus propias decisiones de dinero. No dejes de pagar obligaciones, no tomes deudas ni inviertas basándote en este Programa.

4. Qué incluye cada versión

El contenido exacto y el precio total (con impuestos incluidos cuando aplican) se muestran en la página de compra antes de pagar. A la fecha, las versiones son:

Versión Incluye
Reto grabado 21 sesiones en video, Guía Diaria PDF, 21 audios de mantra/decreto, Kit del Ritual, acceso a la comunidad de WhatsApp y los bonos indicados en la página de compra
Cohorte en vivo Todo lo del Reto grabado + 3 sesiones grupales por Zoom con Cris (días 1, 11 y 21) y grupo con fechas
VIP Todo lo de la cohorte + 2 sesiones 1:1 de 45 minutos + Mapa financiero personal (ejercicio de reflexión, no asesoría)
Complementos opcionales Cuaderno Pluma Azul, Las 21 Cartas en audio y meditaciones, etc., se compran por separado y se muestran antes del pago

Los bonos con vigencia (por ejemplo, los que expiran 72 horas después del registro) lo indican de forma visible. Podemos mejorar, reordenar o sustituir contenidos por otros de valor equivalente.

5. Precio, moneda y pago

6. Garantía y reembolso (7 días)

Ofrecemos la garantía "Primeras 7 cartas o te devolvemos todo": puedes pedir el reembolso completo de tu compra dentro de los 7 días naturales siguientes a ella. El procedimiento y los detalles están en la Política de Reembolso, que forma parte de estos Términos. Resumen: escribes a soporte@lumoralife.co, no te pedimos justificar el motivo, devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago y la cuenta se desactiva.

Si eres consumidora en la UE o el Reino Unido, tu derecho legal de desistimiento puede aplicar según la ley local, y nuestra garantía de 7 días es adicional en lo que te favorezca.

7. Licencia de uso: personal e intransferible

Al pagar, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el contenido del Programa solo para tu desarrollo personal, mientras tu acceso esté activo.

No está permitido:

Podemos aplicar medidas técnicas (marcas de agua, límites de dispositivos y sesiones). Si detectamos uso indebido, podemos suspender o cancelar tu acceso sin reembolso y reclamar daños y perjuicios.

Si quieres compartir el Programa con alguien, lo mejor es recomendarlo; podemos tener programa de afiliadas [PENDIENTE: confirmar si habrá afiliadas].

8. Acceso a la Academia

9. Cohortes y sesiones en vivo

10. Comunidad de WhatsApp: normas

Participar en la comunidad es voluntario y se rige por estas normas:

  1. Respeto. Cero burlas, juicios, discriminación, acoso, insultos ni lenguaje de odio.
  2. Confidencialidad. Lo que otra alumna comparte, se queda en el grupo. No tomes capturas para publicar ni difundas historias ajenas.
  3. Sin venta ni spam. No ofrezcas productos, servicios, esquemas de inversión, criptomonedas, redes de mercadeo, ni enlaces comerciales o de afiliación.
  4. Sin asesoría de riesgo. No des consejos de inversión, médicos o legales como si fueran certeza. Comparte tu experiencia, no recetas.
  5. Cuida tu privacidad. No compartas números de cuenta, datos bancarios, contraseñas ni documentos.
  6. Sin contenido ilegal, sexual explícito, violento o engañoso.
  7. Tu número de teléfono es visible para otras participantes del grupo, según la configuración de WhatsApp. Si prefieres que no lo sea, avísanos antes de entrar.

Quien incumpla puede ser silenciada o retirada de la comunidad, sin reembolso. Las integrantes de Lumora Life moderan el grupo y pueden retirar mensajes. WhatsApp es un servicio de Meta, con sus propios términos. Puedes salir en cualquier momento.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Programa (videos, audios, textos, Guía Diaria, Kit del Ritual, cartas modelo, mantras, decretos, meditaciones, diseños, logotipos, marca "Lumora Life" y "21 Cartas al Dinero") pertenece a Cristina Ouilhet, a Lumora Life o a la Empresa, o se usa con licencia, y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas de México, EE. UU. y tratados internacionales. [PENDIENTE: definir titularidad exacta entre Cris y KILOS AI LLC en el contrato de coproducción.] Estos Términos no te transfieren ningún derecho, salvo la licencia de la sección 7.

Tus cartas son tuyas. Lo que escribes a mano o en tu cuaderno es tuyo y privado. Si decides compartir fragmentos en la comunidad o como testimonio, nos das permiso solo en los términos de lo que compartas y del consentimiento que firmes.

Si crees que alguien infringe derechos de autor, escribe a legal@lumoralife.co con la descripción del contenido y de tu titularidad.

12. Conducta y suspensión

Podemos suspender o cancelar tu acceso, previa notificación cuando sea posible, si: (a) incumples estos Términos, (b) compartes tu cuenta, (c) haces contracargos o disputas de pago fraudulentos, (d) acosas a otras personas o al equipo, o (e) usas el Programa para fines ilegales. En casos (a) a (e) no hay reembolso, salvo que la ley indique lo contrario.

13. Testimonios y publicidad

Los testimonios que mostramos se publican con el consentimiento por escrito de quien los da, reflejan experiencias personales y no garantizan que obtendrás lo mismo. No usamos cifras de ingresos como promesa.

14. Comunicaciones

Con tu consentimiento por separado, te enviaremos correos y mensajes de WhatsApp sobre el Programa (acceso, recordatorios, sesiones en vivo) y, si lo aceptas aparte, promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento (ver Aviso de Privacidad). Los mensajes operativos de tu compra (recibo, acceso, cambios de fecha) son necesarios para prestar el servicio.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley aplicable:

  1. El Programa se ofrece "tal cual", con la diligencia razonable de un servicio educativo y de desarrollo personal. No garantizamos resultados económicos, emocionales ni de otro tipo.
  2. La Empresa y Cris no serán responsables de decisiones financieras, laborales, de salud o personales que tomes por tu cuenta, ni de pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.
  3. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Programa se limita al monto que realmente pagaste por él.
  4. Esto no limita (a) los derechos irrenunciables que la ley de tu país te da como consumidora (por ejemplo, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, las leyes de consumo de la UE o de India), (b) la responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni (c) lo que la ley no permita limitar.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

  1. Primero, hablemos. Antes de cualquier acción, escribe a soporte@lumoralife.co o legal@lumoralife.co con tu queja. Nos comprometemos a responder en un máximo de 10 días hábiles y a buscar una solución de buena fe.
  2. Consumidoras en México: estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos en lo que respecta a tus derechos como consumidora. Conservas el derecho de acudir a la PROFECO (www.profeco.gob.mx) y a los tribunales competentes de tu domicilio, y no renuncias a ningún derecho irrenunciable.
  3. Consumidoras en otros países: conservas los derechos obligatorios de consumo de tu país de residencia y, cuando la ley lo ordene, el fuero de tus tribunales locales.
  4. Para todo lo demás (y cuando tu ley local lo permita), las partes se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., excluyendo sus reglas de conflicto de leyes. Si la disputa no se resuelve en 30 días de negociación, se somete a mediación y, en su defecto, a los tribunales del Estado de Wyoming. [REVISAR CON ABOGADO: alternativa de arbitraje virtual (ICC/ICDR) en español o inglés para reducir costos a ambas partes.]
  5. Acciones colectivas: en lo que la ley lo permita, las reclamaciones se presentan de forma individual. Esto no te impide acudir a una autoridad de consumo ni ejercer una acción colectiva cuando la ley de tu país no te permita renunciar a ella.
  6. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto sigue vigente.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios aplican hacia adelante y no afectan lo que ya compraste en términos menos favorables para ti. Publicaremos la versión nueva con fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo. La versión vigente al momento de tu compra queda guardada y disponible a solicitud.

18. Contacto

Al comprar, declaras haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Reembolso y el Aviso de Privacidad.