वकील की समीक्षा के लिए ड्राफ़्ट (हिंदी अनुवाद की भी मूल-भाषी समीक्षा बाक़ी)। आख़िरी अपडेट: [प्रकाशन की तारीख़]

रिफ़ंड नीति

बिक्री और रिफ़ंड के लिए ज़िम्मेदार: KILOS AI LLC (Cristina Ouilhet के ब्रांड Lumora Life का संचालन करने वाली) · 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA · support@lumoralife.co

“पहली 7 चिट्ठियाँ या पूरा पैसा वापस”

हम चाहते हैं कि आप सुकून से ख़रीदें। अगर पहले 7 दिनों में आपको लगे कि “पैसे को 21 चिट्ठियाँ” आपके लिए नहीं है, तो हम आपका 100 % भुगतान लौटा देंगे, बिना असहज सवालों और बिना छोटे अक्षरों वाली शर्तों के।

यह कैसे काम करता है

समय-सीमा: ख़रीद के समय से 7 दिन। अगर आप कोहोर्ट शुरू होने से पहले ख़रीदते हैं, तो 7 दिन कोहोर्ट के पहले दिन (12 जनवरी 2027) से गिने जाते हैं। [CONFIRMAR con Nacho/Cris]
कैसे माँगें: support@lumoralife.co पर या WhatsApp [सपोर्ट नंबर] पर अपनी ख़रीद वाले ईमेल के साथ लिखिए: “मुझे रिफ़ंड चाहिए”। वजह बताना ज़रूरी नहीं।
जवाब: हम ज़्यादा से ज़्यादा 2 कामकाजी दिनों में आपके अनुरोध की पुष्टि करते हैं।
वापसी: पूरी चुकाई गई राशि (उसी ख़रीद में ली गई नोटबुक या अतिरिक्त चीज़ों समेत), INR में, उसी कार्ड या भुगतान माध्यम पर लौटाई जाती है। बैंक को इसे दिखाने में आम तौर पर 5 से 10 कामकाजी दिन लगते हैं।
आपका एक्सेस: रिफ़ंड मंज़ूर होने पर अकादमी, सत्रों और WhatsApp कम्युनिटी का एक्सेस बंद हो जाता है। आपकी हाथ से लिखी चिट्ठियाँ आपकी हैं।
7 दिन के बाद: रिफ़ंड नहीं, सिवाय इसके कि हम कोहोर्ट रद्द करें, दोहरा या ग़लत भुगतान हुआ हो, या भारतीय क़ानून आपके पक्ष में कुछ और कहे।

ख़ास स्थितियाँ

दोहरा या ग़लत भुगतान: हमेशा लौटाया जाता है, समय-सीमा चाहे जो हो।
हम आपका कोहोर्ट रद्द करें: आप अगला कोहोर्ट या पूरा रिफ़ंड चुन सकते हैं।
दुरुपयोग (अकाउंट साझा करना, सामग्री डाउनलोड करके बाँटना): हम रिफ़ंड से मना कर सकते हैं और एक्सेस रोक सकते हैं।
OTO / अतिरिक्त ख़रीद: ये अलग भुगतान हैं, पर इन पर भी यही 7 दिन की नीति लागू होती है।

चार्जबैक: बैंक में विवाद शुरू करने से पहले कृपया हमें लिखिए; हम जल्दी और आसानी से सुलझा देते हैं।

शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): [नाम — PENDIENTE], legal@lumoralife.co, 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, USA। हम शिकायत की पावती 48 घंटे में और समाधान एक महीने के भीतर देते हैं, Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 के अनुसार। [VERIFICAR con abogado indio]